Il futuro del Consulting & Financial Services

Il settore della Consulenza e dei Servizi Finanziari negli ultimi anni sta subendo una profonda trasformazione. Innovazioni tecnologiche, cambiamenti normativi e aspettative crescenti dei Clienti hanno generato sfide moderne che le Aziende devono riuscire ad affrontare concretamente e correttamente, ma anche sviluppato nuovi trend verso cui i professionisti devono sapersi orientare efficacemente per non rimanere indietro.

Le offerte di lavoro nel settore finanza (principalmente negli ambiti advisory, corporate finance, strategy consulting e service NPL & UTP), mostrano come i professionisti del futuro dovranno allinearsi a nuovi standard, basati principalmente su tre pilastri fondamentali: Digital Transformation, Customer Experience e Criteri ESG.

Solo i profili che sapranno abbracciare questi trends riusciranno a distinguersi, offrendo soluzioni all’avanguardia e risposte efficaci alle esigenze di un mercato in continua evoluzione. In questo articolo andiamo ad analizzare come queste tendenze stanno rivoluzionando il settore nel presente e come lo faranno sempre di più nel prossimo futuro.

Consulting & Financial Services: digital transformation

Il primo trend legato al settore della consulenza e dei servizi finanziari parla di digital transformation e automazione come nuova forza trainante per ottimizzare l’efficienza operativa.

Questi fattori, che renderanno i processi più veloci, sicuri e scalabili, si basano su alcune tecnologie emergenti che si stanno inserendo in questo ambito professionale. Parliamo, ad esempio, dell’Intelligenza Artificiale (IA) e del machine learning per automatizzare attività ripetitive, ridurre i costi, analizzare i dati e prevedere tendenze future.

Una novità è anche la blockchain, indispensabile per migliorare la trasparenza e la sicurezza delle transazioni, così come le nuove piattaforme basate su cloud che stanno rendendo le infrastrutture IT più flessibili e accessibili. Grande attenzione dovrà essere dedicata alla cyber security, per proteggere i dati dei clienti e rendere 100% sicura la digitalizzazione.

Consulting & Financial Services: customer experience

Nel mondo moderno dei servizi finanziari e della consulenza, il cliente viene messo al centro. In quest’ottica, la Customer experience diventerà sempre più prioritaria per facilitare l’interazione con i clienti e migliorare l’accessibilità dei servizi offerti.

Grazie alla tecnologia, verranno offerte esperienze altamente personalizzate, che si baseranno direttamente sui comportamenti e sulle preferenze personali per proporre consulenze su misura, soluzioni digitali innovative, strategie omnicanale e assistenza mirata e puntuale.

Questo permetterà di migliorare la soddisfazione, ridurre drasticamente i tempi di attesa e rispondere ad ogni esigenza, superando anche le aspettative del cliente.

Consulting & Financial Services: ESG

I criteri ESG (Environmental, Social, Governance) stanno ridefinendo anche il settore finanziario, diventando un nuovo riferimento che spinge le Aziende ad integrare la sostenibilità nelle proprie strategie e ad indirizzare il proprio capitale e i clienti verso progetti sostenibili nel lungo periodo.

Nel prossimo futuro gli investimenti saranno sempre più rivolti verso progetti che rispettano standard ambientali e sociali elevati e su iniziative green. I professionisti del Consulting & Financial Services dovranno quindi essere in grado di guidare i propri clienti nell’adozione di pratiche sostenibili, nella riduzione dell’impronta ecologica delle operazioni e nel miglioramento della governance interna e delle politiche inclusive e di equità sociale, allineandosi ai criteri ESG secondo le nuove normative per evitare sanzioni e mantenere la competitività.