Conosci i tuoi diritti in caso di ritardo o cancellazione volo

Il momento delle vacanze si sta avvicinando e, come tutti gli anni, qualcuno avrá problemi con il volo a causa del congestionamento del traffico. Per questo motivo è molto importante conoscere i propri diritti.

L’Unione Europea garantisce diritti basici a tutti passeggeri aerei. Questi diritti includono:

• Diritto ad essere informati
• Diritto al rimborso o modifica della tratta in caso cancellazione del volo o imbarco negato
• Diritto al rimborso in caso di ritardo
• Diritto al reclamo e al rimborso

Prima di vedere in dettaglio alcuni di questi casi, cerchiamo di capire i requisiti necessari.

Hai diritto al rimborso se:

• il tuo volo parte dall’UE con destinazione in un paese extra UE ed è gestito da una compagnia aerea dell’UE o extra UE
• il tuo volo arriva nell’UE con provenienza da un paese extra UE ed è gestito da una compagnia aerea dell’UE
• il tuo volo avviene all’interno dell’UE ed è gestito da una compagnia aerea dell’UE o extra UE

Non hai diritto al rimborso se:

• hai già ricevuto benefici (risarcimento, volo alternativo, assistenza) per problemi connessi al volo ai sensi della normativa vigente in un paese extra UE
• il tuo volo arriva nell’UE con provenienza da un paese extra UE ed è gestito da una compagnia aerea extra UE

Diritto al risarcimento in caso di ritardo del volo

Nel caso in cui il tuo volo sia in ritardo, hai diritto al risarcimento se questo supera le 2 ore. Nel caso in cui il ritardo arrivi a 3 ore la compagnia aerea non solo deve offrirti assistenza (cibo, bibite, chiamate telefonoche ecc.), ma è possibile anche chiedere un indennizzo di:

• 250€ (voli inferiori ai 1.500Km)
• 400€ (voli tra i 1.500 e i 3.500Km)
• 600€ (voli superiori ai 3.500Km)

Oltre a questi indennizzi è possibile chiedere un risarcimento ulteriore per coprire le spese che abbiamo avuto a  causa del ritardo (hotel, coincidenza con altro volo ecc.). Il risarcimento massimo che si può ottenere è di 5.000 € circa.

Nel caso in cui il ritardo sia superiore alle 5 ore il passeggero ha diritto al rimborso totale del biglietto nel caso in cui decida di non viaggiare e a un volo di ritorno al punto dal quale è partito.

Diritto al risarcimento in caso di cancellazione del volo

In caso di cancellazione del volo il passeggero ha diritto ad ottenere tutta l’assistenza necessaria come nel caso del ritardo. Nel momento in cui viene comunicata la cancellazione, il passeggero può scegliere tra il rimborso o un trasporto alternativo:

• Rimborso in 7 giorni del prezzo totale del biglietto (stessi prezzi/Km del rimborso per ritardo)
• Trasporto alla destinazione finale il prima possibile e alle stesse condizioni
• Trasporto alla destinazione finale il prima possibile e alle stesse condizioni in altra data

Tuttavia non avrai diritto al rimborso se:

• Il messaggio di cancellazione del volo arriva con 2 settimane di anticipo
• La compagnia offre un volo che ti permetta di arrivare a destinazione con meno di 4 ore di ritardo rispetto all’orario d’arrivo originale
• La compagnia ti offre un trasporto alternativo che ti permetta di arrivare con meno di 3 ore di ritardo rispetto all’orario di arrivo originale

Nel caso in cui vogliate richiedere un rimborso ma non avete la minima idea di cosa e come presentare una richiesta di rimborso, esistono diversi siti che offrono assistenza in questi casi.

Tuttavia è importante prendere in considerazione anche l’opportunità di rivolgersi ad un avvocato. In tal senso esistono diversi siti che vi permettono di contattare più avvocati per richiedere un preventivo in maniera semplice e veloce.

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